24 – 26 марта в Санкт-Петербурге в Конференц-зале г-цы «РОССИЯ» прошел Корпоративный семинар технических специалистов ООО «СПС-ХОЛОД».
На семинаре были рассмотрены следующие вопросы:
- Более глубокое знакомство с номенклатурой и техническим устройством поставляемого на российский рынок компанией ООО «СПС-ХОЛОД» оборудования и компонентов.
- Повышение уровня знаний менеджеров и технических специалистов
- Знакомство с принципами и современными методиками успешной торговли сложным техническим оборудованием.
В четверг, 24 марта, в первый день работы семинара, вниманию аудитории были предложены презентации поставщиков:
1.Оборудование БИТЦЕР
- Полугерметичные компрессоры BITZER.
Обзор продукции, особенности конструкции, аксессуары
- Винтовые полугерметичные и винтовые компактные компрессоры BITZER.
Обзор продукции, особенности конструкции, аксессуары
2. Оборудование и компоненты Данфосс
Компрессоры Maneurop, Scrooltech
Промышленная автоматика Данфосс — вентили ICS, «Сагономия», регуляторы давления
3. Теплообменное оборудование KUEBA
Теплообменное оборудование Kueba, особенности конструкции, методы подбора, программа подбора
4. Теплообменное оборудование ONDA
Кожухотрубные и пластинчатые теплообменники Onda. Линейка, аксессуары, Программа расчета
В пятницу, 25 марта, первая половина дня была посвящена докладам и презентациям технических специалистов центрального офиса и обособленных подразделений:
1. Концепция технического развития (СПб)
2. Опыт работы ОП в Екатеринбурге (Екатеринбург)
3. Дизайн систем, каскадные ХМ, расчет диаметров трубопроводов, параллельное соединение компрессоров, системные ошибки (СПб)
4. Автомобильное кондиционирование (СПб)
5. Поставщики компонентов для холодильной техники СПС-ХОЛОД, методы введения новых позиций в ассортимент, процедура размещения заказов (обзор продукции) (СПб)
6. Гарантия на оборудование и компоненты: условия, опыт работы, примеры из практики (СПб)
Вторая половина дня в пятницу 25 марта и целый день в субботу, 26 марта были посвящены тренингу.
Многие из технических специалистов и менеджеров обособленных подразделений, принявших участие в семинаре, впервые познакомились с основными принципами и методиками работы с покупателем, приняли участие в тренинге и деловых играх, в которых моделировались реальные жизненные ситуации, возникающие при работе с клиентом. В непринужденной обстановке тренинга были подняты вопросы знакомства и правильного вхождения в контакт с клиентами разного уровня. Были раскрыты понятия «холодных» и «горячих» звонков. Особенности взаимодействия по телефону. Управления разговором и эмоциями. Сам процесс работы с покупателем был разбит на отдельные логические сегменты, чередование которых должно происходить в строго определенной последовательности. В ходе тренинга были расшифрованы понятия «закрытых» и «открытых» вопросов. Как правильно работать с возражениями, отвечать и удерживать клиента. Создавать и стабилизировать клиентскую базу. А также многое другое интересное и полезное для дальнейшей успешной работы.
Три дня семинара пролетели очень быстро. Программа была настолько насыщенной, что с трудом уложилась в запланированные сроки.
